ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

щодо онлайн-інтенсиву «Vector руху: від цілі до успіху»

Редакція від: 01.09.2026

1. Загальні положення

1.1. Виконавцем послуг є [внести повну назву ФОП / ТОВ], надалі — «Виконавець».

1.2. Замовником є фізична особа, яка здійснила оплату участі в онлайн-інтенсиві.

1.3. Ця Політика є невід'ємною частиною Публічної оферти та застосовується до всіх оплат, здійснених Замовником за участь у продукті.

1.4. Вартість участі в онлайн-інтенсиві становить 349 (триста сорок дев'ять) гривень.

2. Загальне правило щодо повернення

2.1. Повернення коштів можливе лише у випадках і на умовах, прямо передбачених цією Політикою.

2.2. Якщо послуга була надана частково або повністю, а також якщо Замовнику було відкрито доступ до участі в інтенсиві, цифрових матеріалів, записів, чату, посилань чи іншого контенту, питання повернення вирішується відповідно до цієї Політики з урахуванням фактично наданого обсягу послуг.

3. Повернення у разі хвороби до старту інтенсиву

3.1. Замовник має право звернутися із заявою про повернення коштів у разі, якщо він не може взяти участь в онлайн-інтенсиві за станом здоров'я.

3.2. Таке повернення можливе лише за одночасного дотримання таких умов:

• Замовник повідомив Виконавця про неможливість участі не пізніше ніж за 24 години до старту інтенсиву;
• повідомлення направлено на офіційний email Виконавця: vector.trener@gmail.com;
• на момент звернення Замовнику ще не було фактично надано доступ до участі в інтенсиві в обсязі, що свідчить про початок надання послуги, або інше не погоджено Виконавцем окремо.

3.3. У такому випадку Виконавець повертає Замовнику сплачені кошти за вирахуванням комісій банку, платіжної системи, еквайрингу та інших фактичних витрат, пов'язаних з прийманням і поверненням платежу.

4. Хвороба після старту інтенсиву

4.1. Якщо Замовник захворів після старту інтенсиву, питання компенсації вирішується за вибором Виконавця та/або за погодженням сторін з урахуванням фактично наданого обсягу послуг.

4.2. У такому випадку Виконавець має право запропонувати один із таких варіантів:

• часткове повернення коштів за ненадану частину послуг;
• перенесення участі Замовника на наступний потік;
• інший узгоджений сторонами варіант компенсації.

4.3. Остаточне рішення приймається Виконавцем індивідуально з урахуванням стадії проходження інтенсиву, обсягу вже наданих послуг, факту відкриття доступу до матеріалів та інших суттєвих обставин.

5. Випадки, коли кошти не повертаються

5.1. Кошти не підлягають поверненню у випадках:

• якщо Замовник передумав брати участь після оплати;
• якщо Замовник не з'явився на заняття або пропускає їх;
• якщо Замовник не зміг взяти участь з причин, що не залежать від Виконавця;
• якщо Замовник має технічні труднощі на власному боці;
• якщо Замовник незадоволений суб'єктивно, але послуга фактично надається або була надана;
• якщо повідомлення про хворобу надійшло менш ніж за 24 години до старту інтенсиву;
• якщо Замовнику було відкрито доступ до цифрового контенту, матеріалів, посилань або інших складових продукту, окрім випадків, коли інше погоджено Виконавцем окремо.

6. Порядок подання заяви на повернення

6.1. Для розгляду питання про повернення коштів Замовник повинен направити заяву на email Виконавця: vector.trener@gmail.com.

6.2. У заяві необхідно зазначити:

• прізвище, ім'я та по батькові Замовника;
• номер телефону або email, вказаний під час оплати;
• дату оплати;
• суму оплати;
• причину звернення щодо повернення;
• реквізити для повернення коштів;
• інші дані, які можуть бути необхідні для ідентифікації платежу.

6.3. За потреби Виконавець має право запросити додаткову інформацію для перевірки підстав повернення.

7. Строк розгляду та строк повернення

7.1. Строк розгляду заяви про повернення: [внести строк розгляду заяви]

7.2. У разі погодження повернення коштів, повернення здійснюється протягом: [внести кількість робочих / банківських днів]

7.3. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату, або іншим способом за погодженням сторін, якщо це технічно можливо.

8. Інші умови

8.1. Виконавець має право відмовити у поверненні коштів, якщо Замовник не дотримався умов цієї Політики.

8.2. Подання заяви про повернення не означає автоматичного погодження такого повернення.

8.3. Усі спори, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — відповідно до чинного законодавства України.

9. Реквізити Виконавця

Виконавець: [внести повну назву ФОП / ТОВ]

ІПН / ЄДРПОУ: [внести ІПН / ЄДРПОУ]

Адреса: Київ, вул. Іллєнка, 81А (БЦ)

Email: vector.trener@gmail.com

Телефон: +38 (093) 188-44-03

IBAN: [внести IBAN]

Банк: [внести банк]